Condiciones del servicio de reservas

1. Qué es WHIZ

WHIZ es un servicio de reservas: te ponemos en contacto con profesionales independientes que no trabajan para WHIZ. Antes de trabajar con un profesional, nos reunimos con él en persona. Cada profesional es independiente, fija su precio y responde de su trabajo. El servicio se contrata entre tú y el profesional. WHIZ no presta servicios de reparación, fontanería, montaje ni ningún otro trabajo en tu casa.

2. Quién presta cada servicio

WHIZ presta solo el servicio de reserva y comunicación. El trabajo lo contratas directamente con el profesional, que es independiente, fija su precio, decide cómo hacerlo y es responsable de su trabajo, de los materiales, de sus permisos y de su seguro. WHIZ no es parte en ese contrato.

3. Qué hace WHIZ y qué no

WHIZ recoge tu solicitud, la pasa a profesionales, te pasa sus precios y organiza la cita. WHIZ se reúne en persona con cada profesional antes de trabajar con él, pero no revisa ni garantiza la calidad, el resultado, el precio, los plazos ni las autorizaciones del profesional.

4. Precio y pago

El profesional te da su precio a partir de las fotos, antes de ir. Si hace falta ver el trabajo antes, te pasamos el coste de la visita del profesional antes de ir.

Al terminar el trabajo, pagas directamente al profesional. Después pagas a WHIZ una tarifa fija de 3 € por Bizum, a la cuenta que te indiquemos. El profesional también paga a WHIZ 3 € fijos después de cobrar. Los 3 € no se descuentan del precio del trabajo y nunca son un porcentaje. La tarifa de WHIZ es de 3 €, impuestos incluidos, y remunera el servicio de reserva.

Si el trabajo resulta distinto de lo que se ve en las fotos y el profesional te propone un nuevo precio, tú decides si aceptas el nuevo precio. Las condiciones del trabajo las acuerdas con el profesional.

5. Cancelaciones

No se paga nada por adelantado, así que cancelar no tiene coste con WHIZ. Si has aceptado un coste de visita con el profesional, se aplica lo que acordaste con él. Avísanos por WhatsApp lo antes posible, mejor con 24 horas de antelación. Si no estás en casa cuando llega el profesional, WHIZ puede dejar de atender tus solicitudes. Si el profesional cancela o no se presenta, intentaremos ponerte con otro profesional.

6. Tus obligaciones

• Ser mayor de 18 años.
• Dar información y fotos veraces, solo de tu vivienda o de un lugar donde puedas autorizar el trabajo.
• No mandar datos de otras personas ni documentos identificativos.

7. Responsabilidad de WHIZ

WHIZ responde de prestar correctamente su servicio de reserva. No responde de los daños causados por el trabajo del profesional, de los acuerdos entre tú y el profesional ni de los pagos entre vosotros. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

8. Reclamaciones sobre el trabajo

Las reclamaciones sobre el trabajo van dirigidas al profesional que lo hizo. WHIZ te facilita su nombre y su contacto para que puedas reclamarle. Para cualquier duda o reclamación sobre el servicio de reserva, escríbenos por WhatsApp o a whizservicesads@gmail.com.

9. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.